公开透明的运营监督体系，保障用户权益
平台运营数据实时公开，包括装机量、发电量、用户满意度等核心指标，接受全社会监督。
所有产品均通过国家认证，提供完整的质保证书。质量问题48小时内响应，7日内解决。
7×24小时投诉受理，专人跟进处理。投诉处理进度实时可查，不满意可升级至平台高管。
所有产品明码标价，无隐藏费用。价格变动提前30天公示，保障用户知情权。
从当前页面出发，前往对应的产品、方案与服务入口。
对已接入监控网关的设备，平台提供发电量、SOC、告警等远程看数服务，并按严重程度分级通知。未接入设备以人工巡检为主，监控覆盖范围以合同约定为准。
平台所有服务类页面遵循同一交付标准：明码标价、合同先行、工单留痕。任何上门或远程服务都须先确认范围与价格，服务完成后由用户在订单或工单中确认；对结果有异议的，走售后与投诉通道闭环处理。
入驻服务商均经资质审核，安装类服务执行“勘测—设计—安装—验收—质保”五步流程，验收单由双方签字后归档，质保条款写入合同；服务进度可在订单或工单中实时查看，关键节点有系统记录。
售后与投诉设有明确响应时限，工单号（AS 开头）可用于全流程追踪；各环节细则见“售后中心”与“投诉与建议”页面，平台对承诺事项逐条兑现并接受监督。