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填写设备故障信息，提交后将生成工单号，可在下方「进度查询」跟踪处理进度。
输入工单号或订单号，并填写提交时预留的手机号进行验证。
售后按国家三包规定与合同约定执行。用户提交问题后生成 AS 工单号，可用手机号与工单号追踪处理进度；维修、换货与退货的判定标准在页面与合同中明确。
平台所有服务类页面遵循同一交付标准：明码标价、合同先行、工单留痕。任何上门或远程服务都须先确认范围与价格，服务完成后由用户在订单或工单中确认；对结果有异议的，走售后与投诉通道闭环处理。
入驻服务商均经资质审核，安装类服务执行“勘测—设计—安装—验收—质保”五步流程，验收单由双方签字后归档，质保条款写入合同；服务进度可在订单或工单中实时查看，关键节点有系统记录。
售后与投诉设有明确响应时限，工单号（AS 开头）可用于全流程追踪；各环节细则见“售后中心”与“投诉与建议”页面，平台对承诺事项逐条兑现并接受监督。