AI智能客服中心

7×24小时在线,实时解答您的所有疑问

AI在线 · 平均响应 <3秒
🤖

您好,我是橙电AI智能助手

我可以帮您解答产品、方案、并网、售后等各类问题

光伏产品有哪些
如何申请并网
EMC合作方式
小项目多少钱

🔧 常见问题

  • 光伏板使用寿命多久?
  • 阴天发电量有多少?
  • 投资回本周期多久?
  • 需要多大屋顶面积?

📞 人工客服

  • 工作时间:周一至周日 8:00-22:00
  • 电话:400-888-9990
  • 微信:橙电小助手(ID:UniEnergy)
  • 转人工客服

📋 服务承诺

  • ⚡ 7×24小时AI在线解答
  • 📋 1个工作日内回复
  • 🔧 72小时上门服务
  • ✅ 2年质保,终身维护

AI 客服:选型问答与转人工

智能客服覆盖产品选型、价格区间、服务流程与政策常识问答;无法确认或涉及交易的问题自动转接人工,人工回复可追溯,不把责任推给机器。

平台 AI 的定位是“辅助决策与提效”,不替代专业判断:AI 生成的方案、报价解读与知识问答均需人工复核后生效,涉及交易、合同与工程参数的环节保留人工确认步骤,确保责任边界清晰。

AI 的知识边界由站内产品库、价格库、服务商网络与公开政策信息构成,回答会尽量标注依据与不确定项;对补贴、电价等时效性信息,会提示以主管部门最新文件为准,不承诺无法核实的数据。

AI 能力按四个层次组织——内容生成(文案与方案初稿)、知识问答(选型与政策)、数据分析(运行与客户画像)、流程助手(下单、报修、线索解锁),并按需与人工协同完成闭环。