投诉与建议

您的每一条反馈我们都认真对待。产品质量、服务态度、平台功能——有问题找我们,有建议告诉我们。

提交反馈

如果是订单相关问题,请填写订单号,方便我们快速定位
支持jpg/png/mp4格式,最多上传5张,单张不超过10MB

我们的承诺

1

24小时响应

每条反馈24小时内必有专人联系您,绝不石沉大海。

2

48小时出方案

投诉类问题48小时内给出解决方案,建议类7天内评估反馈。

3

全程跟踪闭环

每条反馈都有专人跟踪,解决后回访确认,确保您满意。

4

匿名保护

投诉信息严格保密,不会泄露给被投诉方,保护您的权益。

5

建议有奖

被采纳的功能建议,奖励100-1000积分或等值优惠券。

其他反馈渠道

📞

电话投诉

工作日 9:00-18:00

136-8332-5183
💬

微信投诉

添加微信,快速响应

UNI-ENERGY
✉️

邮件反馈

24小时内回复

ts@uni-energy.com

常见问题

反馈前可以先看看这里,也许已有答案

📦

收到的货有破损怎么办?

请第一时间拍照留证,在订单页面申请售后或拨打136-8332-5183。物流破损我们全额赔付或补发。

🔧

安装师傅上门不及时?

师傅爽约或延误超过2小时,平台自动重新派单,并补偿您50元优惠券。

发电量不达预期?

首年发电量低于承诺值90%,免费加装组件或退还差价。我们有发电量保险保障。

💰

退款多久到账?

审核通过后,微信支付1-3个工作日,银行转账3-7个工作日。退款进度可在订单页查看。

🎫

优惠券无法使用?

请检查优惠券是否在有效期内、是否满足最低消费金额、是否限定了品类。仍有问题请联系我们。

👤

想修改个人信息?

登录后进入"我的-个人资料"即可修改。如需修改实名认证信息,请联系客服提供证明材料。