正常归还全额退
设备完好归还，押金品质优良原路退回，不扣一分钱
签书面协议
安装时签订押金协议，明确双方权利义务，有据可查
账目公开透明
押金收取、管理、退还全程可查，欢迎随时询问
一
押金收取标准
根据设备价值确定，公平合理
📦 基础版套餐（三轮车专用）押金¥800
包含：100W光伏板 + 40Ah磷酸铁锂电池 + 400W逆变器 + 安装支架
设备市场价：约¥2,800 | 押金占比：约29%
设备市场价：约¥2,800 | 押金占比：约29%
💡 押金说明：押金低于设备价值，目的是降低您的体验门槛，不是盈利手段
🚗 标准版套餐（四轮车专用）押金¥1,200
包含：200W光伏板 + 100Ah电池 + 1000W逆变器 + 智能控制器 + 支架
设备市场价：约¥4,200 | 押金占比：约29%
设备市场价：约¥4,200 | 押金占比：约29%
🏪 旗舰版套餐（摊主专用）押金¥1,500
包含：300W光伏板 + 150Ah电池 + LED灯组 + 逆变器 + 充电接口 + 支架
设备市场价：约¥5,800 | 押金占比：约26%
设备市场价：约¥5,800 | 押金占比：约26%
二
押金退还流程
4个步骤，最快7个工作日到账
①
提出退还申请
联系客服（微信/电话）说明退还原因，客服确认您的押金信息
当天完成
②
预约上门回收设备
安排师傅上门拆卸设备，全程2小时内完成，不影响您正常使用
1-3个工作日内上门
③
设备检测核实
师傅当场检测设备状态，与客户共同确认，无异议则签字确认归还
当天完成
④
押金原路退回
按原支付渠道退还，微信支付的退到微信，银行转账的退到原账户
签字确认后1-7个工作日到账
三
各种情形下的退还规则
明确说明，避免纠纷
| 使用情形 | 退还比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 正常使用后主动归还（设备完好） | 100% 全退 | 设备无损坏，原路退回全额押金 |
| 使用中设备自然老化损坏 | 品质优良 全退 | 正常使用寿命内的损耗，我们承担 |
| 设备轻微人为损坏（划伤/松动） | 品质优良 全退 | 轻微损伤不扣押金，维修费用由我们承担 |
| 设备严重人为损坏（摔坏/泡水） | 扣维修费 | 按实际维修成本扣除，需双方协商确认 |
| 设备丢失 | 不退款 | 按设备价值扣押金，不足部分需补足 |
| 合同期内单方提前终止（7天内） | 品质优良 全退 | 7天无理由退押金，设备完好即可 |
| 因我们服务质量问题提出退款 | 品质优良 全退 | 服务问题导致的退款，额外补偿说明 |
四
押金存管与监督机制
您的钱放在哪里，我们说清楚
专用账户存管
所有押金进入公司专用押金账户，与日常经营资金严格分开，不混用
月度账目公示
每月在社区/微信群公示押金收取总额、退还总额、在管押金数量
随时查询
客户可随时联系客服查询自己的押金状态，3小时内回复确认
书面合同保障
安装时签订《押金协议》，一式两份，客户保留一份，具有法律效力
五
特别声明与承诺
我们以企业信誉为担保
📍 公司实体地址：河北省邯郸市成安县成安镇安泰街11号（具体地址联系客服获取），欢迎实地考察
🏢 营业执照：合法注册公司，可提供营业执照复印件
📞 投诉渠道：如押金退还出现争议，可拨打12315消费者热线进行投诉
⚖️ 法律途径：若协商不成，可依法向邯郸仲裁委员会申请仲裁
💬 口碑验证：欢迎联系我们的老客户了解实际情况，我们可以提供联系方式
🤝 我们理解押金制度需要信任基础。橙红时代的目标是成为河北最信赖的离网光伏品牌，我们珍视每一位客户，不会做任何损害信任的事。
还有疑问？随时联系我们
我们的客服每天 8:00-21:00 在线，微信留言随时回复